【書評】『サービスの経営学』 今枝昌宏・著 – SankeiBiz
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【書評】『サービスの経営学』 今枝昌宏・著
SankeiBiz 本書は、そうした視点でマクドナルドから吉本興業まで、多様な事例を分析している。 成功するサービス企業のもつ「しくみ」を解き明かし、製造業とは異なるサービス独自の戦略とビジネスシステムを体系的に解説した初めてのテキストだ。 成功事例の解説に終わらず、 … |
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