サブウェイは「2011 CRMベストプラクティクス賞」を受賞
日本サブウェイ株式会社が展開するサンドイッチ・チェーン『サブウェイ』は、一般社団法人CRM協議会主催の「2011 CRMベストプラクティス賞」選考委員会において、「2011 CRMベストプラクティス賞」を受賞した。
同社マーケティング部は「今後もマーケティング活動を行っていく上で、CRMの重要性を意識し企業改善に取り組んでいく所存でございます。今後のサブウェイにご期待ください。」とコメントしている。
「2011 CRMベストプラクティス賞」の受賞理由抜粋
受賞：日本サブウェイ株式会社 マーケティング本部
「ツィート型健康野菜CRM・モデル」
自社のこだわりである健康野菜をテーマにTwitterとFacebookを活用し、双方向のコミュニケーションを実現することで、顧客理解を深め、ファンを増やすモデルを構築した例である。ツィートから得られた気付きを社内のPDCAに活用している。今後の継続的な取組により、成功モデルの拡充にも期待したい。
関連リンク
日本サブウェイ株式会社
http://www.subway.co.jp/index.html
