変動要求
これらの要求を満たすことができれば顧客からの評価が上がり、満たすことができなければ評価が下がるという性質の要因、特性、パフォーマンス基準のこと。最も一般的な満足要因は価格と言われる。
Source: via 外食産業ニュース事務局 on 外食産業ニュース